人保财险中山分公司不断优化理赔流程

万元案件可三日内付款

万元以下的车险赔案两日核赔、三日付款。记者日前从人保财险中山分公司获悉，今年3月份，该公司推出“万元案件三日付款”的承诺，刷新了中山理赔服务标准，截至目前，该公司两日核赔率达到了93.62％，万元案件三日付款率达到了96％。

今年以来，人保财险中山分公司不断创新保险行业措施，提升客户满意度。开展24小时×7天现场查勘服务，协助车主在发生交通事故后第一时间内排忧解难；开设8小时×7天全年理赔窗口，节假日正常向客户提供理赔服务。目前，该公司在中山市辖区内先后成立了一个一站式服务中心，4个定损拆检中心，4个定损服务点，在全市实现所有网点受理案件理赔，打破了常年以来的区域限制。通过合理的网点布局和推行赔案首接负责制，客户可以在20分钟内抵达最近的业务点办理理赔手续，真正体验到人保的网络服务优势。而该公司理赔中心调整理赔流程、加快资料流转速度、严格实行内部限时制度的“万元案件三日付款”承诺，更是刷新了中山理赔服务标准。

为实现保险解危助困的作用，该公司还推出了交强险人伤抢救费用第一时间垫付服务，对于出险报案涉及人伤住院的案件，该公司对需要垫付抢救费用的案件实行即时刷卡支付，大大压缩了转账时间，保证了及时抢救伤员生命。截至2009年11月，该公司已对385单案件进行了垫付，抢救费用合计约150万元。